ITMATHICS · удалённая поддержка

Подключение через RustDesk

RustDesk — бесплатная программа удалённого доступа с открытым кодом. Мы используем свой сервер rustdesk.itmathics.rs: соединение идёт через него и шифруется. Установка займёт пару минут.

1Скачайте RustDesk

Версия 1.5.1, файлы с официальной страницы проекта на GitHub. Ваша система отмечена рамкой.

Windows ваша система

Программа .exe 64-бит, 26 МБ
Установщик .msi для администраторов, 27 МБ
Для ARM Snapdragon, 24 МБ
32-бит и Windows 7 14 МБ

macOS ваша система

Apple M1–M4 .dmg, 31 МБ
Intel .dmg, 38 МБ

Linux ваша система

Ubuntu, Debian .deb, 25 МБ
Fedora, RHEL .rpm, 34 МБ
AppImage любой дистрибутив, 88 МБ
ARM .deb Raspberry Pi и др., 24 МБ

Android ваша система

APK для большинства телефонов 29 МБ
Универсальный APK любое устройство, 79 МБ
F-Droid каталог приложений

iPhone, iPad ваша система

App Store
С iPhone и iPad можно подключаться к другим компьютерам. Управлять самим iPhone через RustDesk нельзя — так устроена iOS.

Все файлы версии и их контрольные суммы: github.com/rustdesk/rustdesk/releases/tag/1.5.1

2Подключите наш сервер

Без этого шага RustDesk будет работать через общие серверы проекта, и мы к вам не подключимся.

Быстрый способ

Откройте RustDesk и перейдите в Настройки → Сеть. На телефоне — вкладка Настройки.
Если раздел закрыт, нажмите Разблокировать сетевые настройки и подтвердите.
Нажмите ID/Ретранслятор, затем значок «вставить» — Импортировать конфигурацию сервера. Поля заполнятся сами.
Нажмите OK.

Или впишите вручную

В том же окне ID/Ретранслятор:

Сервер IDrustdesk.itmathics.rs

Ретрансляторrustdesk.itmathics.rs

Сервер APIоставить пустым

КлючMMwXGq74dGdkbK0Dbop8o1TM1quqBC2qnpEnN4+g5vc=

3Проверьте и сообщите нам ID

Внизу окна RustDesk должно появиться Готов. Если там ошибка подключения, проверьте шаг 2: адрес и ключ должны совпадать до символа.

Продиктуйте сотруднику ITMATHICS, который с вами на связи, ID и пароль из блока «Ваш рабочий стол». Когда мы подключимся, RustDesk покажет окно с запросом — разрешите доступ.

Важно. Сообщайте ID и пароль только тогда, когда вы сами обратились в поддержку ITMATHICS. Если вам неожиданно звонят и просят установить программу удалённого доступа, положите трубку и перезвоните нам по известному вам номеру.

Особенности систем

macOS. При первом запуске система попросит разрешения. Включите RustDesk в Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность, в пунктах «Запись экрана» и «Универсальный доступ», затем перезапустите программу.

Windows. Программу можно запускать без установки. Если нужен постоянный доступ без участия человека у компьютера, нажмите Установить и задайте постоянный пароль в Настройки → Безопасность.

Linux. RustDesk надёжнее всего работает в сеансе X11. В Ubuntu на экране входа выберите Ubuntu на Xorg.

Android. Чтобы мы видели экран, разрешите RustDesk запись экрана. Для управления включите службу RustDesk в настройках специальных возможностей.